Versand
Einleitung
Diese Versandhinweise informieren über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Zahlungsarten, Versand, Lieferung, Zustellung und besondere Abläufe im Rahmen der Möbel-Logistik.
Sie gelten für Bestellungen innerhalb Deutschlands und beziehen sich auf Gartenmöbel und verwandte Produkte, insbesondere Sonnenliegen, Gartensofas, Gartenstühle und Gartentische.
Versand bezeichnet die Übergabe der Ware an den Logistikpartner.
Lieferung bezeichnet den gesamten Lieferprozess.
Zustellung bezeichnet den konkreten Zustellvorgang am Lieferort.
Bei Gartenmöbeln können Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen oder Speditionsversand vorkommen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht, Datenschutzrechte sowie gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
1. Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nur angeboten, soweit dies im Bestellprozess ausdrücklich verfügbar ist.
Die konkrete Liefermöglichkeit kann abhängig von Zielregion, Produktgröße, Gewicht, Versandart und Logistikpartner variieren.
Bei Sperrgut, großformatigen Gartenmöbeln oder Speditionssendungen kann eine gesonderte Lieferterminabstimmung erforderlich sein.
Soweit eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, wird der Kunde nach Möglichkeit informiert.
2. Versandkosten
Für Bestellungen unter 200,00 € wird eine Versandgebühr von 15,00 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Angaben zu Produktpreis, Versandkosten, Zahlungsart und Gesamtbetrag.
Zusätzliche Kosten können nur anfallen, soweit sie im Bestellprozess oder vor Vertragsschluss ordnungsgemäß angegeben wurden.
3. Bearbeitungszeit
Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4 Arbeitstagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst technische Prüfung, Zahlungszuordnung, Verpackung und Versandvorbereitung im Rahmen der Möbel-Logistik.
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Gesetzliche Feiertage führen zu einer entsprechenden Verschiebung der Bearbeitungszeiten.
Bei besonders großformatigen Artikeln, Mehrpaketsendungen oder Speditionssendungen kann eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein.
4. Zahlungsarten
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Zahlungsarten dürfen nur genutzt werden, soweit sie im Checkout tatsächlich angeboten werden.
Soweit im Checkout tatsächlich verfügbar, können folgende Zahlungsarten angeboten werden:
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
JCB
Zahlungen können einer technischen Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel nach erfolgreichem Zahlungseingang oder erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
5. Versand, Lieferung und Zustellung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Arbeitstage nach Versand.
Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Zielregion, Logistikpartner, Produktgröße, Versandart und saisonaler Auslastung variieren.
Nach Übergabe der Ware an den Logistikpartner kann eine Versandbestätigung oder Sendungsinformation bereitgestellt werden, soweit diese verfügbar ist.
Bei Mehrpaketsendungen können einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeiten zugestellt werden.
Bei Teillieferungen können einzelne Produkte oder Produktbestandteile getrennt geliefert werden.
Soweit erforderlich, kann eine Lieferterminabstimmung durch den Logistikpartner oder Kundenservice erfolgen.
6. Möbel-Logistik und Sperrgut
Gartenmöbel können aufgrund von Größe, Gewicht, Material, Verpackung oder Produktart besondere Anforderungen an den Versand haben.
Dazu können Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen oder Speditionsversand gehören.
Die konkrete Versandart richtet sich nach Produktgröße, Gewicht, Verpackung, Zielregion und Logistikpartner.
Bei Speditionssendungen kann eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erforderlich sein, damit eine Zustellung oder Lieferterminabstimmung erfolgen kann.
Kunden sollten sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und erreichbar ist.
Dazu können Hausnummer, Etage, Klingelname, Zugangshinweise oder sonstige lieferrelevante Informationen gehören.
7. Lieferterminabstimmung und Annahme
Bei bestimmten Gartenmöbeln, Sperrgut oder Speditionssendungen kann eine vorherige Lieferterminabstimmung erforderlich sein.
Kunden sollten darauf achten, dass sie unter den angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind.
Kann eine Zustellung nicht erfolgen, weil die Adresse unvollständig ist, keine Kontaktaufnahme möglich ist oder die Ware nicht angenommen werden kann, kann eine erneute Zustellung oder Rückführung erforderlich werden.
Soweit hierfür Kosten entstehen, werden diese nur berechnet, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
8. Sichtbare Transportschäden
Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen.
Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.
Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden.
Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts können die Bearbeitung erleichtern.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.
Verpackungs-, Prüfungs-, Dokumentations- oder Mitteilungshinweise beschränken keine gesetzlichen Mängelrechte.
9. Stornierung, Widerruf und Rückgabe
Stornierung bezeichnet die Aufhebung einer Bestellung vor Übergabe an den Versandprozess.
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden.
Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt.
Widerruf bezeichnet ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht.
Rückgabe bezeichnet freiwillige oder vertraglich eingeräumte Rückgabeprozesse.
Rücksendung bezeichnet den tatsächlichen Rücktransport der Ware.
Rückerstattung bezeichnet die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Eine freiwillige Rückgabe ist innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Kontakt
E-Mail: premiumsupport@sazeniocasa.com
Telefon: +81 (801) 551 54 87
Adresse: 4-1-2-302 HIGASHISHINDEN SURUGA-KU SHIZUOKA-SHI SHIZUOKA 421-0112 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland